Polityka prywatności i plików cookies

1. Informacje ogólne

1. Niniejsza Polityka prywatności i plików cookies określa zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies w związku z korzystaniem ze sklepu internetowego działającego pod adresem sklep.avc.com.pl.
2. Administratorem danych osobowych jest:

3. W sprawach związanych z ochroną danych osobowych można kontaktować się z Administratorem pod adresem e-mail: info@euro-trend.pl lub pisemnie na adres siedziby wskazany powyżej.
4. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z zasadą legalności, przejrzystości, minimalizacji danych, ograniczenia celu i ograniczenia przechowywania.

2. Zakres przetwarzanych danych

W związku z działalnością sklepu Administrator może przetwarzać następujące dane:

• imię i nazwisko,
• adres dostawy,
• adres do faktury,
• adres e-mail,
• numer telefonu,
• dane firmy i NIP – w przypadku zamówień firmowych,
• dane dotyczące zamówień i płatności,
• dane reklamacyjne i zwrotowe,
• adres IP,
• dane techniczne o urządzeniu i przeglądarce,
• dane zbierane przez pliki cookies i podobne technologie,
• dane statystyczne i marketingowe związane z ruchem w sklepie.

3. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

a) Realizacja zamówień i obsługa sprzedaży

Dane są przetwarzane w celu przyjęcia zamówienia, zawarcia i wykonania umowy sprzedaży, obsługi płatności, dostawy, kontaktu w sprawie zamówienia, wystawienia dokumentów sprzedażowych oraz obsługi zwrotów i reklamacji.

b) Obsługa reklamacji i roszczeń

Dane mogą być przetwarzane w celu rozpatrzenia reklamacji, dochodzenia roszczeń albo obrony przed roszczeniami.

c) Kontakt z klientem

Dane mogą być przetwarzane w celu odpowiedzi na wiadomości dotyczące zamówień, zwrotów, reklamacji i innych spraw związanych z działalnością sklepu.

d) Cele analityczne i statystyczne

Administrator korzysta z Google Analytics 4, aby analizować ruch w sklepie, sposób korzystania ze strony i skuteczność działań marketingowych.

e) Cele reklamowe i pomiar skuteczności reklam

Administrator korzysta z Google Ads w celu promocji sklepu i pomiaru skuteczności kampanii reklamowych.

f) Wypełnienie obowiązków prawnych

Dane są przetwarzane w zakresie, w jakim jest to niezbędne do wykonania obowiązków wynikających z przepisów prawa, w szczególności podatkowych, rachunkowych i konsumenckich.

g) Konto klienta

Jeżeli sklep umożliwia założenie konta klienta, dane są przetwarzane w celu utworzenia i obsługi konta, zapamiętywania historii zamówień oraz usprawnienia kolejnych zakupów.

4. Dobrowolność podania danych

Podanie danych jest dobrowolne, ale w zakresie danych niezbędnych do złożenia i realizacji zamówienia ich niepodanie uniemożliwi zawarcie lub wykonanie umowy. Brak niektórych danych może również uniemożliwić rozpatrzenie reklamacji lub zwrotu.

5. Odbiorcy danych

Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom współpracującym z Administratorem, wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji celów przetwarzania, w szczególności:

• dostawcy hostingu – webh.pl,
• operatorowi sklepu i wtyczek technicznych w środowisku WordPress / WooCommerce,
• operatorowi płatności Przelewy24,
• operatorom dostaw realizowanych przez Furgonetka lub przewoźników współpracujących,
• dostawcom usług analitycznych i reklamowych, tj. Google Analytics 4 i Google Ads,
• podmiotom świadczącym usługi IT, serwisowe, księgowe lub prawne, jeżeli będzie to konieczne.

6. Okres przechowywania danych

• dane związane z umową sprzedaży – przez czas realizacji zamówienia, a następnie przez okres wymagany przepisami podatkowymi i rachunkowymi,
• dane związane z reklamacjami i roszczeniami – przez okres niezbędny do ich obsługi oraz przedawnienia roszczeń,
• dane analityczne i marketingowe – do czasu wycofania zgody albo utraty przydatności,
• dane konta klienta – do czasu usunięcia konta lub upływu okresu uzasadnionego celem jego prowadzenia,
• dane techniczne i cookies – zgodnie z okresem życia konkretnego pliku cookie albo do czasu jego usunięcia przez użytkownika.

7. Prawa użytkownika

Osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo do:

• dostępu do danych,
• sprostowania danych,
• usunięcia danych,
• ograniczenia przetwarzania,
• przenoszenia danych,
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
• cofnięcia zgody w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody,
• wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

8. Przekazywanie danych poza EOG

W związku z korzystaniem z narzędzi Google, w szczególności Google Analytics 4 oraz Google Ads, dane mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy, jeżeli wynika to z modelu działania tych usług.

9. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie

Dane użytkowników mogą być wykorzystywane do analizy zachowań w sklepie, pomiaru skuteczności kampanii i dopasowywania reklam, jeśli użytkownik wyrazi odpowiednią zgodę na pliki cookies lub podobne technologie.

Administrator nie podejmuje wobec użytkownika decyzji wywołujących skutki prawne wyłącznie w sposób zautomatyzowany, chyba że wyraźnie wskaże inaczej w odrębnej informacji.

10. Pliki cookies i podobne technologie

Strona korzysta z plików cookies oraz podobnych technologii, które służą do zapewnienia prawidłowego działania sklepu, utrzymania sesji użytkownika, realizacji procesów zakupowych, prowadzenia statystyk oraz działań reklamowych.

11. Rodzaje wykorzystywanych cookies

a) Niezbędne cookies

Są konieczne do prawidłowego działania sklepu, utrzymania sesji, zapamiętania zawartości koszyka, bezpieczeństwa strony oraz obsługi technicznej procesu zakupowego.

b) Analityczne cookies

Umożliwiają zbieranie informacji statystycznych o sposobie korzystania ze strony, liczbie odwiedzin, źródłach ruchu i zachowaniu użytkowników. W sklepie wykorzystywany jest Google Analytics 4.

c) Reklamowe cookies

Pozwalają mierzyć skuteczność kampanii reklamowych, tworzyć grupy odbiorców i dopasowywać reklamy do zainteresowań użytkownika. W sklepie wykorzystywane są narzędzia Google Ads.

12. Zarządzanie cookies

Podczas pierwszej wizyty w sklepie użytkownik powinien otrzymać komunikat o wykorzystywaniu plików cookies z możliwością:

• zaakceptowania wszystkich cookies,
• odrzucenia cookies opcjonalnych,
• zarządzania zgodą według kategorii.

Użytkownik może również w każdym czasie zmienić ustawienia cookies z poziomu przeglądarki albo mechanizmu zarządzania zgodą dostępnego w sklepie.

13. Narzędzia zewnętrzne używane w sklepie

Na stronie wykorzystywane są obecnie następujące narzędzia i rozwiązania:

• WordPress,
• WooCommerce,
• Przelewy24,
• Furgonetka,
• Google Analytics 4,
• Google Ads.

Administrator wskazuje, że sklep nie korzysta obecnie z:

• newslettera,
• Meta Pixela,
• czatu,
• formularza kontaktowego,
• zewnętrznego systemu fakturowania,
• systemu opinii o produktach.

14. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do ryzyka naruszenia praw lub wolności osób, których dane dotyczą. Obejmuje to w szczególności dbałość o bezpieczeństwo transmisji danych, dostępów administracyjnych i aktualizacji środowiska sklepu.

15. Postanowienia końcowe

1. Polityka obowiązuje od dnia 02.03.2026.
2. Administrator może aktualizować Politykę w przypadku zmiany przepisów prawa, sposobu działania sklepu albo wdrożenia nowych narzędzi technologicznych.
3. Aktualna wersja Polityki jest publikowana na stronie sklepu.